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社会工作知识在人力资源招聘中的运用探析

作者 :李 瑞更新时间:2013-1-27

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摘  要:社会在不断发展中会产生许多新的问题,社会工作的发展和社会工作人才队伍的建设就是为了解决和改善这些社会问题,保证社会的和谐发展。随着社会工作事业在中国的不断发展,高校对社会工作人才的培养也在逐步加强,对于社会工作专业的同学来说,选择企业来开展实习和就业也是一个很好的选择,不仅可以学有所用,也能推动企业社会工作事业的发展。

    关键词:企业社会工作;人力资源;招聘;以人为本;实习感受

    中图分类号:F240            文献标识码:A

 

    社会工作专业是在西方发展起来后传入中国的,属于一个新兴的专业,它所涉及的面很广,企业社会工作属于它的一个重要分支。在中国经济保持稳定增长的同时,企业发展的好坏对经济的繁荣与否起着至关重要的作用。因此无论是什么类型的企业,国营企业、民营企业或三资企业,无论企业的规模大或小,企业的发展状况都受到社会各界关注。在中国加入WTO后,社会转型、企业改革,外资企业逐渐增多,使企业在发展的过程中出现了许多新的问题,如城镇员工下岗失业、劳资冲突、员工福利得不到保障等,在这样的背景下,企业社会工作的介入也显得越来越必要和重要。

    在学校开始准备组织社会工作实习的时候,笔者选择去企业实习,而在中国,大多数企业是没有专门设置企业社会工作机构的,或者是像企业社会工作专员这样的职位,所以笔者必须去寻找一个相关的岗位。从社会工作助人自助、以人为本的理念出发,笔者选择了人力资源管理这个工作领域。为什么会选择人力资源管理这个领域,是由于笔者了解到现代人力资源管理的六大模块分别是:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效评估、薪酬管理和员工关系,这六大模块所服务的对象都是企业中最重要的生产要素——人。在人力资源管理中若能运用社会工作的专业知识,使员工得到更有效的服务,获得更舒适的工作环境,更稳定的成长与发展,不仅对员工自身是件好事,对企业的发展也是很有帮助的。

    在真实的工作环境中,人力资源部门到底是怎样在运作?企业社会工作的相关知识和技巧是否已在实际的人力资源管理工作中得到一些运用呢?笔者带着这些疑问开始了在企业社会工作的实习。2012年2月,通过网络投递简历的方式成功应聘上了国内一家大型教育培训机构人力资源实习生的职位。由于人力资源管理的工作有六大模块,笔者并没有都接触到,在实习的过程中,笔者的实习工作主要是被安排在人力资源管理中的招聘方向。主要的工作内容有以下几项:了解公司的组织架构;对公司网络招聘渠道的维护,对公司在各大招聘网站及公司内部招聘网站职位信息的修改,并发布新的招聘信息和动态;寻找并开发新的招聘渠道;根据招聘需求,从各大招聘网站导出相关职位的求职者的简历,并分类整理交给相应的招聘负责人;批改笔试试卷并录入初试面试记录结果;入职、离职员工档案资料的整理;带领新入职的员工到指定医院体检;与各大高校就业中心联系校园招聘宣讲会,协助招聘主管在武汉地区各大高校开展校园宣讲会。目前为止,参与到校园宣讲会的学校有:武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、中国地质大学、武汉理工大学、武汉科技大学、中南民族大学;参与大型人才招聘会,根据公司的职位招聘信息对应聘人员进行初次的面试,了解求职者的基本信息和求职意向,向求职者介绍公司的应聘流程,员工的福利待遇和职业发展等信息。笔者所参与到的大型招聘会有:湖北省2012春季光谷体育馆大型人才招聘会、2012洪山体育馆硕博人才专场招聘会、2012江汉大学应届毕业生大型招聘会。

    这是笔者第一次在企业里从事人力资源管理的工作,之前对此没有任何的相关工作经验。在实习初期,从工作中更清晰地认识到自己的一些问题,如所掌握的知识面不够广,对于大量简历的分类整理上出现的粗心大意,在沟通时出现的表达不清晰等,这对自己有了一个重新的认识,也让笔者可以及时改正自己的毛病。在工作中,笔者经常思考,并与招聘主管积极交流,提出自己的一些想法和建议。在实习的过程中,觉得最重要的是要对自己的工作保持一份热情,树立一个积极的态度。

    首先,把这九项工作分为两类,第一类是基础性的文职工作,主要包括前六项:了解企业架构、招聘渠道维护、开发新渠道、按职位导简历、批改笔试试卷并录入初试结果、员工档案资料整理;第二类是与社会工作知识联系紧密的工作,主要包括后三项:带新员工体检、联系并协助开展校园宣讲会、参与大型招聘会。

    其次,对于第一类基础性的文职工作,觉得最重要的是在工作中要细心,有耐心,保证工作效率。在刚开始做人力资源管理的工作时要在尽可能短的时间内对公司的组织架构有清晰地了解,这样以便于在按部门,按职位对简历在进行分类整理的过程中提高工作效率。在招聘渠道的维护,录入一些相关数据和对于简历的分类整理一点要细心、耐心,保证一步到位,对大量信息进行核查时很费工夫,耗时间的工作。而在开发新的招聘渠道的工作中需要具备一些市场营销的相关知识,这也是笔者有所欠缺的,要去较为全面了解求职信息发布的各个平台,除主流的招聘网站外,要根据不同的职位,找到特定的求职平台来发布招聘信息。如招聘医药护理人员要寻找相关的医药人才网、招聘教师要寻找教师人才网等。

    第三,第二类能与社会工作专业知识紧密联系的工作。在带领新员工体检之前需要主动介绍自己,建立初步的互信关系,然后向他们介绍体检的流程和要求,在新员工有其它问题寻求帮助的时候要学会倾听,准确了解他们的难处,并找到有效解决办法。主动介绍、建立互信关系、倾听都是社会工作者面谈的技巧。在联系并开展校园宣讲会的工作中,要与武汉各大高校的就业中心取得联系,在电话中和陌生人交谈也是一种艺术。而现在正是临近毕业季,高校就业中心的老师们是非常忙的,如何有效介绍公司的招聘需求信息,确定宣讲会场地、费用等问题?如何与校方合作把公司招聘的信息快速地传递给同学们?在交谈中要很好地解决这些问题就需要掌握一些交流技巧,还要运用一些心理学知识,摸索对方的心理,了解他们的需求等。在随后开展…… 职称论文发表网http://www.issncn.com 职称论文发表网http://www.issncn.com


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