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公共图书馆声像资源外借服务模式的创新

作者 :谢 娟更新时间:2013-1-10

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 摘  要:随着信息技术的发展,声像资料的服务需求日趋重要。声像资料主要包括照片、影片、录音带、录像带、光盘、磁盘、幻灯片等,选取现阶段最有代表性的声像资料——DVD、VCD等碟片的借阅方式,谈谈如何创新其外借服务。


   关键词:声像资料;借阅制度;服务;时效性


   中图分类号:G258.2            文献标识码:A





   在这个信息时代,人们想要获取信息,在途经上比以前更方便快捷。比如一部最新的电影,读者想要获取该资源时,可以上电影院观看,上网下载,到图书馆借阅,也可以在线浏览。如此多的途经,是对图书馆声像资料的外借服务的一种挑战。


1  声像资料的情况概述


   声像资料又称视听资料、音像资料、声像媒体等,是以电磁材料、感光材料为存储介质,以电磁手段或光学手段将声音和图像记录下来而形成的一种文献类型。音像文献的突出特征是用有声语言和图像传递信息,具有信息记录密度高、信息传递准确逼真、信息受众覆盖面广等特点,能直接再现活动的场面、实物和音响,这是其他类型资料无法比拟的特点。并且由于其在使用中,不受时间、空间、内容和进度的限制颇受广大读者的喜爱。20世纪初,图书馆已开始收藏音像文献,50年代后期以来,信息技术和通讯技术的迅速发展,使音像文献的数量和品种愈来愈多,利用价值和范围愈来愈大,图书馆也更多地收藏声像资料并逐步开展声像资料的外借服务。


2  公共图书馆声像资料的外借服务现状


   虽然现在声像资料的外借需求在不断增加,但是目前开展声像资料的外借服务的公共图书馆并不多。并且在为数不多的几家公共图书馆中,声像资料外借服务也处于摸索阶段。这块领域对于图书馆来说,是一个亟待开发的潜力地带。


   传统声像提供的服务方式主要以录像、DVD放映、租借、翻录、随书光盘外借为主。数字化声像服务可以提供信息检索、声乐欣赏、影片欣赏、文件传输、网站浏览等全方位的服务。而现在开展声像服务工作的方式更加多样化了,图书馆可以利用现有新、旧设备资源,充分了解读者的各种需求,全方位地为读者提供服务。以湖北省图书馆为例:本馆视听资料室藏有影视光盘资料片7万余件。目前开展的外借服务有VCD、DVD、CD—ROM光盘资料外借;声像资料目录检索、查阅、咨询。湖北省图书馆依据机读著录规则建立了声像资料数据库,对声像资料进行收集、整理、编目、校验、存贮入库,实现了声像资料的检索服务,读者不但可以通过声像资料数据库进行检索,还可以通过该条数据获取碟片的具体信息进行筛选,让读者更准确快捷地找到所需资源。


3  公共图书馆声像资料外借服务存在的问题


   (1)资料收藏范围窄,仅限于生活百科类和影视娱乐方面,不能满足读者多方面的需求。如历史、医学、机械等方面的资料比较少,这些资料往往是学者型读者需求的文献,这方面的空白,影响了收藏质量,不能吸引高层次读者的光顾。


   (2)缺少特色。没有建立起声像资料的收藏特点。生活百科和影视娱乐都为大众化,别馆都有,别地方都能找到,而比较专深的资料,别的地方找不到,在公共图书馆也找不到,久而久之就失去了吸引力。


   (3)经费不足,设备不能更新、资料不能收藏齐全也是影响读者服务的重要原因。市面上一些收藏价值大的,高端的精品资源因为资金的原因,只能购置一套,资源的有限往往限制了读者的借阅。并且阅览设备的滞后,也使一些新的技术含量的碟片如蓝光碟等无法播放。


   (4)声像资料的宣传、对读者的指导等做得不够,有许多读者还不知道声像资料提供哪些外借服务,甚至认为这里是出售碟片的地方。


   (5)在声像资料保管上也存在着不足之处,影响声像资料的外借。声像资料与书刊不同,有其特殊性,要想长期保存,不仅要为它们提供良好的保存环境,还要注意保存的方式方法,要解决防尘、防潮、防热、防压、防磁等问题。


   (6)声像资料的利用率过低。例如声像资料借阅期限为15天,一张DVD资料1个月可能只能被2位读者借阅过。在这个信息爆炸的时代,虽然声像资料比图书借阅时间短,但是浏览一张碟片所需的时间要大大快于阅读一本图书,所以不能简单的将图书的借阅方式应用于声像资料的借阅,声像资料必须寻找出自己的最佳借阅方式。


4  公共图书馆声像资料外借服务改进的措施


   我国在2009年音像制品年发行量达到13亿盘,音像制品品种1万多种。面对这样大的音像市场和丰厚的声像信息资源,使声像资料更好、更充分地为读者使用,利用现有资源为读者提供全方位服务,意义重大。


4.1  提高工作人员的服务水平


   首先声像工作人员要提供热情、亲切的外借服务,准确、迅速的咨询服务,积极、主动的推荐及指导服务,同时尽量缩短资料加工周期,使新资料尽快与读者见面。其次工作人员需要有较高的影视鉴赏水平,因为国内国外的影片层出不穷,这就需要根据服务对象的需要,选择内容健康、有利于精神文明建设的影片,收到更好的社会效益,并起到提高外语水平的作用。再次工作人员要掌握机器操作技术,能熟练地使用速录机、录像机、影碟机等,这是起码的条件,对设备出现的一些小故障要能够排除,及时进行修理。同时,有条件时工作人员还可以到其他省市公共图书馆参观学习,吸取借鉴兄弟馆的先进经验,这些对提高工作人员的服务水平,以便向读者提供最优质的服务都是有好处的。


4.2  创立声像资料特色服务


   除了继续保存以往的借阅服务外,还可利用现代网络平台,提供各种服务。积极开展网上意见箱活动,及时了解读者的需求;发布最新影视通告、信息推送、网络呼叫、电话预告等等。目的是将新资料以最快、最便捷形式送给读者,提高利用率。并且要大力开展声像资料的特色活动,如定期举办音乐欣赏会或音乐鉴赏课,请音乐人士来讲授音乐知识,提高读者的音乐欣赏水平,打造声像资料特色服务,让声像资料的服务由传统的被动提供资源转变为主动传播知识的模式。还可以开展电影展映会、征文大赛等活动,缩短读者与图书馆的距离。通过活动,增进读者与图书馆之间了解和友谊。


4.3  建设声像资料精品收藏库


   依照图书馆的性质、规模、服务对象来建设本馆的收藏特色,制定出相应的文献收藏计划。如湖北省图书馆属于公共图书馆,图书馆的清史资料比较丰富,相应的应多收藏与清史有关的声像资料。如依据公众需要开发“名人、伟人精品资料”、“服装大全”;依据社会动态随时推出精品,如在学生放寒暑假时设“学生影片大全系列”;依据党的政策方针设“党性教育”精品等。这些都有待于图书馆工作人员的开拓和实施,只要勤于动脑、勇于创新,才能有自己的拳头产品来吸引读者。开发特色信息资源,推出资料精品,是吸引读者的有力保障。


4.4  实施声像资料的无偿服务


   把“DVD个人观像室”办成读者使用声像资料的阅览室,查阅文献资料,观看电视节目应完全免费,给读者使用现代化文献资料提供条件,促使声像资料具有旺盛的生命力,适应各种读者的需求。公共图书馆应该恪守无偿服务的原则,才能更好地履行公共的职能,保存人类文化遗产,开展社会教育,传递科学信息,开发智力资源是所有图书馆共同的职能。图书馆的发展和变革都应坚持这个总的目的。公共的社会机构尤其是图书馆必须把握信息公开与自由的原则,只有这样,才能真正得到社会各界对图书馆的理解与支持。


4.5  设置合理的借阅制度


   在借阅制度设置上,要充分考虑方便读者和声像资料使用率最大化两方面问题。在实际的借阅中,有读者提意见,希望借阅的时间长点,因为居住的离图书馆较远。所以,考虑到读者方便,时间上不能设置的太短。另外,要提高声像资料的使用率。让声像资料在时效期内,被更多的读者使用,那借阅时间不能制定的过长。如果将处于生命周期不同时期的声像资料,笼统的设定借阅时间,必定会造成资源的浪费和读者的不便。所以,具体问题具体分析,根据声像资料的生命周期,依据时效性,将声像资料进行分类,分别设置借阅期限。新入库的声像资料,将借阅时间减少,让其在时效期内充分得到利用。旧的声像资料,将借期延长,解决读者来去不便的问题。


4.6  配置合理的副本


   巧妇难为无米之炊,要提高服务,首先要保证资源的充足,适当的增加副本。增加副本也要考虑两方面问题,一方面是经费,经费是有限的,只注重多进副本,必定会影响种类的丰富。另一方面是资源利用率方面,购入副本多少不会造成资源的浪费,达到资源的最大利用率。以湖北省图书馆为例,声像资料的种类要达到3000种,数量10000盘以上,一个种类大约可以购入三盘左右。声像资料相对于纸制图书更容易损坏,如果够入一盘,一旦损坏,这类声像资料就缺失了。够入两盘的话,在读者大于300人的情况下不足以满足读者的需要。


   那么根据资金的情况:


   (1)设读者人数为N,当0<N<300时,可参考的购置量是3至5盘。

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