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B2C 电子商务是近年快速崛起的销售通路型态。由于B2C 电子商务管销成本的低廉,使得许多B2C 电子商务企业如雨后春笋般的出现。然而,一方面,B2C 电子商务中基础四流(物流、商流、信息流以及金流)的运作,绝大多数都必须依靠其它的实体业者;另一方面,看似无边无界的网络世界,仍旧必须大量的“借力使力”——和其它业者合作,才能打开知名度并吸引消费者;除此之外,面对快速变动的消费者需求和讲究创意、创新的B2C 电子商务市场,更需要B2C企业不断地进行各种合纵连横,才能不断的出奇制胜,赢得消费者的青睐。因此,对于B2C电子商务企业而言,如何去与自身以外的各种企业进行战略联盟的行为便是决定其成功与否的关键之一。
一、B2C电子商务企业战略联盟的动机
1. 不完全的价值链使B2C企业战略联盟成为必然
企业提供给顾客的产品或服务,其实是由一连串的活动组合起来所创造的。这其中每一种活动,都有可能促成最终产品的差异性,提升产品价值。企业的价值链中的个体厂商同时会和供货商、渠道商和顾客的价值链相连,构成一个产业的价值链。任何一个企业都可以价值链为分析的架构,思考如何在每一个企业价值活动上,寻找降低成本或创造差异的策略方案,寻找可能的发展机会。
一个企业的价值链包含了二个部分:主要活动和支持活动。其中主要活动方面,包括了后勤、运作、配销、售后服务等活动;支持活动则包括了采购、技术发展、企业基本设施以及人力资源管理等活动。事实上,并非所有的企业都有完整的价值链。大部分的企业都是就其所拥有的能力与资源选择对其企业最有价值的活动从事之。而在完整的价值链活动中,“研发”及“营销”两部分的活动有较大的获利空间,也就是说,在“产业附加价值线-微笑曲线”上,除了需要大量资金及技术的研发活动之外,品牌、渠道则是属于高获利的另一边,而且进入障碍较研发活动低。
正是基于此,在新兴的电子商务通路崛起后,马上就有许许多多的企业进入电子商务的通路,在价值链中的营销及售后服务端从事商品交易活动。企业在价值链活动上的主要运营活动大都着重在价值链后端的营销及…… 职称论文发表网http://www.issncn.com
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